Відповідь: Ми доставляємо замовлення по всій Україні провідними поштовими службами. Ви можете обрати один із двох зручних варіантів: Нова Пошта — доставка без передоплати. Ви можете оплатити замовлення безпосередньо при отриманні у відділенні або в поштоматі (накладеним платежем).Укрпошта — доставка здійснюється за умови 100% передоплати за товар. Обирайте найоптимальніший спосіб доставки під час оформлення замовлення!
Відповідь: Так, послуги доставки оплачуються окремо. Ви розраховуєтесь за доставку безпосередньо з поштовою службою («Нова Пошта» або «Укрпошта») під час отримання посилки, згідно з їхніми діючими тарифами. Вартість доставки не входить у ціну товару та залежить від ваги, габаритів посилки та вашого населеного пункту.
Справжнє та чисте алтайське мумійо не має обмеженого терміну придатності. Це природний продукт, який у процесі очищення не піддавався додаванню сторонніх інгредієнтів, консервантів чи домішок. У чистому вигляді воно може зберігати свої корисні властивості десятиліттями.
Відповідь: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9), покупці мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Проте зверніть увагу, що Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.). До цього списку входять лікарські засоби, продовольчі товари, предмети сангігієни та біологічно активні добавки (БАД).Оскільки муміє є природним продовольчим/оздоровчим продуктом, за законом воно підпадає під категорію товарів, які не можна повернути або обміняти після отримання. Проте ми турбуємося про наших клієнтів, тому приймаємо повернення протягом 10 днів, якщо пакування не пошкоджене, а товар зберіг належну якість та товарний вигляд.
За 10 років нашої роботи (ми працюємо з 2016 року) такого ще не траплялося жодного разу — ми контролюємо кожне відправлення від моменту збирання до прибуття у ваше відділення. Проте, якщо виникла затримка з боку поштової служби або сталась будь-яка інша непередбачувана ситуація, будь ласка, одразу зв'яжіться з нами. Ми оперативно знайдемо вашу посилку та вирішимо це питання в індивідуальному порядку, щоб ви обов'язково отримали своє замовлення або повернення коштів.
Ми пропонуємо кілька варіантів на вибір покупця. Ви можете обрати найзручніший спосіб під час оформлення замовлення: Оплата на картку — повне зарахування вартості замовлення на наш картковий рахунок. Накладений платіж (оплата при отриманні) — розрахунок безпосередньо у відділенні або поштоматі «Нової Пошти» після перевірки посилки. Зверніть увагу: як зазначалося вище, при оформленні доставки «Укрпоштою» діє обов'язкова 100% передоплата на картку.
